Conditions générales

Dernière mise à jour : 27/09/2026

Les présentes conditions régissent les prestations proposées par Pilipily, marque d’ID4Change SRL, dans le cadre des consultations individuelles et des ateliers.

1. Prestations proposées

Pilipily propose deux types de prestations :

Des accompagnements individuels (séances privées, individuelles ou en couple)
Des ateliers partagés (groupes ouverts ou constitués sur demande)

2. Tarifs

Les tarifs applicables aux particuliers (B2C) sont indiqués TVA comprise.
Pour les professionnels et entreprises (B2B), un devis est établi sur demande.

3. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par moyen électronique (virement, carte bancaire ou tout autre moyen de paiement électronique indiqué au moment de la réservation). Aucun paiement en espèces n’est accepté.

4. Modalités de prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue via le formulaire de contact disponible sur le site, par e-mail, ou par tout autre moyen indiqué par Pilipily. Un premier échange préalable, sans engagement, peut être proposé avant toute réservation d’une consultation individuelle.
La confirmation d’un rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions générales.

5. Annulation

Consultations individuelles : toute annulation doit être communiquée au moins 48 heures ouvrables avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance reste due et ne fait l’objet d’aucun remboursement.
Ateliers : toute annulation doit être communiquée au moins une semaine avant la date de l’atelier. Passé ce délai, la participation reste due et ne fait l’objet d’aucun remboursement.

6. Interruption de l’accompagnement

Pilipily se réserve le droit de mettre fin à un accompagnement individuel à tout moment, sans justification ni dédommagement, si elle l’estime nécessaire.

7. Cadre de participation

La participation aux consultations et aux ateliers implique le respect mutuel entre toutes les personnes présentes, ainsi que le respect du cadre proposé. Tout manquement à ce respect peut entraîner l’interruption immédiate de la séance ou de l’atelier, sans remboursement.

8. Confidentialité

Toute information partagée dans le cadre d’une consultation individuelle ou d’un atelier est traitée de manière strictement confidentielle. Pilipily s’engage à ne divulguer aucune information relative au contenu des échanges à un tiers, sauf accord explicite de la personne concernée ou obligation légale contraire.

Cet engagement de confidentialité s’inscrit dans le cadre déontologique de la pratique sexologique et sociologique, et peut, selon les circonstances, relever également du secret professionnel tel que prévu par l’article 458 du Code pénal belge.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de Pilipily / ID4Change SRL.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux francophones de Bruxelles seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.